Hoe wij werken
Bij Manna Support vinden wij het belangrijk om goed met jou samen te werken. Als je je hebt aangemeld, maken wij een afspraak met je om te bespreken wat jouw doelen zijn. Tijdens het gesprek maken wij samen een plan om uit de schulden te komen en te blijven. Wij houden daarbij rekening met jouw eigen wensen en doelen. Wij kijken samen met jou of je budgetbeheer of beschermingsbewind nodig hebt.
Uw doelen staan voorop
Wij bepalen samen de doelen waar wij met u aan gaan werken.
Een persoonlijk plan
U krijgt een persoonlijk plan met uitleg over wat wij gaan doen. Dit plan maken wij samen met u.
Op eigen benen staan
Wij helpen u om uw geldzaken weer zelf te doen als u daar klaar voor bent.
Start traject
Als je het intake gesprek hebt gehad starten wij jouw dossier op. Je wordt geholpen door een vast team van 3 of 4 personen. Zij zijn jouw contactpersonen en gaan al je geldzaken regelen. Wij starten dan ook met het in kaart brengen van je schulden. Je kan altijd zelf bellen, mailen of langskomen als je situatie verandert of als je iets met ons wilt bespreken.
Wij helpen jou om uit de schulden te komen en financieel zelfstandig te worden. Onze hulp is er niet alleen om de schulden op te lossen. Wij helpen je ook om je administratie te begrijpen en onder controle te houden. Onze hulp zal meestal tussen de 2 en 4 jaar duren.
Stabilisatie en onderhoud
Als je dossier is opgestart gaan wij jouw geldzaken regelen. Wij brengen je budget in evenwicht en vragen twee bankrekeningen aan: de eerste rekening is de 'beheerrekening'. Op deze rekening ontvang je jouw inkomsten. Wij gaan ook al je vaste betalingen doen vanaf deze rekening. Je kan zelf niet bij deze rekening. Daarnaast krijg je ook een 'leefgeldrekening'. Elke week maken wij een bedrag over op deze rekening. Je kan zelf bepalen waar je dit geld aan wilt uitgeven. Dit kan bijvoorbeeld zijn voor boodschappen of kleding.
Daarna nemen wij contact op met al je schuldeisers om hen te vertellen dat wij jou gaan helpen. Wij vragen je schuldeisers om de hoogte van de schuld door te geven zodat wij een compleet overzicht krijgen. Wij maken ook betalingsafspraken met schuldeisers als dat nodig is. Daarmee voorkomen we grotere problemen.
Deze fase duurt meestal 6 tot 9 maanden.
Schuldhulpverlening
Als je schulden te hoog zijn om zelf af te lossen moet er een andere oplossing gezocht worden. Dat doen we bij de schuldhulpverlening. In Rotterdam wordt de schuldhulpverlening uitgevoerd door de Kredietbank Rotterdam. De Kredietbank Rotterdam kan jou een saneringskrediet geven waarmee je schulden opgelost worden. Je krijgt dan een lening bij de Kredietbank die je 18 maanden lang moet afbetalen. De hoogte van wat je moet terugbetalen hangt af van hoeveel je kunt betalen. Als een saneringskrediet niet lukt, gaan wij via andere organisaties proberen om je schulden op te lossen.
Tijdens de schuldhulpverlening blijven wij jou helpen door jouw geldzaken voor je te doen. Deze fase duurt meestal 2 jaar.
Geldzaken weer zelf regelen
Als je schulden bijna opgelost zijn gaan wij je helpen om je geldzaken weer zelf te doen. Daarvoor vinden wij een aantal dingen belangrijk.
- Hulp in uw omgeving: we kijken samen met u welke hulp je in jouw eigen omgeving kunt krijgen.
- Training of cursus: soms kan het helpen om een training te volgen of een cursus te krijgen. Bijvoorbeeld in het goed bijhouden van een administratie. Of om een budget te maken.
- Zelf doen: we gaan je stapje voor stapje vragen om je geldzaken weer helemaal zelf te doen. Vaak beginnen we door je maandgeld te geven of te vragen wat je zou doen met post die je van een instantie ontvangt.
Deze fase duurt meestal 1 jaar. Wij proberen als dat kan deze samen te laten lopen met de schuldhulpverlening.